元碩售服使命

技術精湛 使命必達!
客戶滿意,就是我們的快樂!

以誠心 至匠心

發布時間: 2018-09-05

      本著“微笑、速度、誠心、耐心、專業”的服務價值觀,提供以客戶為最滿意的產品和服務,元碩科技售后團隊一直投身于客戶最前端,辛勤付出,表現無比優異。


      YF1777項目于2018年7月下旬在客戶端啟動,在客戶需要設備快速投入生產的需求下中,設備在調試過程中出現了諸多故障,售后主管積極地與客戶溝通,迅速調派售后服務團隊對設備進行故障排查、分析與解決:首先,由我們的售后骨干工程師對設備硬件進行逐一檢查,排除噴射閥、聯動軸承、信號傳輸線路等故障;再由軟件工程師調試程序,進行測試數據穩定性;在各位工程師的通力合作下,經過連續24小時的故障排查,設備問題點處理完畢,YF1777終于正常投入生產中。之后,由售后主管親自跟進并記錄設備連續工作的生產數據,確保設備的正常生產。對此,客戶對我們售后團隊給予了充分的肯定。


      售后服務工作以客戶為主,如何做好與顧客之間的溝通協調工作,時刻保持客戶至上意識是售后工作的核心。每個項目在客戶端的啟動時期都是售后服務工作最困難的時期,此時最是能體現售后服務人員的“微笑、速度、誠心、耐心、專業”服務理念。

      元碩科技的每一位售后服務人員都是最棒最強的,元碩科技以你們為驕傲,元碩有你們,未來可期!

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